Lewis si zarezervoval letenku prvej triedy na let z Orlanda do Toronta, ale bol nútený letieť v ekonomickej triede po tom, čo jeho letenku údajne roztrhol zástupca leteckej spoločnosti a uviedol, že let je plný. Čítajte ďalej a dozviete sa úplné podrobnosti o vývoji.
Matthew Lewis kritizuje Air Canada na Twitteri
33-ročný herec sa obrátil na Twitter, aby zavolal leteckú spoločnosť za ich nevhodné správanie a tweetoval: „Potvrdené. @AirCanada je najhoršia letecká spoločnosť v Severnej Amerike. A to už o niečom hovorí.' Potom vysvetlil, že ho vyhodili z prvej triedy tým, že roztrhol svoj lístok bez akéhokoľvek vysvetlenia.
„Vykopnúť ma z prvej triedy dozadu z lietadla je to, čo je, ale robiť to pri bráne. Doslova som roztrhal lístok. Žiadne iné vysvetlenie ako „úplný let“. Povedal som, že ak to chcem triediť, mám ísť na zákaznícky servis. Spýtal som sa, kde to bolo. 'Toronto.' Som v Orlande,“ napísal vo svojom ďalšom tweete.
Lewis potom pokračoval, že nič také ešte nezažil, dodal, že neexistuje žiadne ospravedlnenie a bol požiadaný, aby sa obrátil na zákaznícky servis, ak by chcel vrátiť peniaze.
Na Twitteri napísal: „Úprimne povedané, nikdy nič podobné nezažil. Už som bol narazený. Dodáva sa s územím. Ale pri bráne, necelé dve minúty do nástupu a bez vysvetlenia či ospravedlnenia? Nikdy. Dokonca povedali, že ak sa chcem sťažovať alebo získať vrátenie peňazí, musím ich kontaktovať!
Air Canada odpovedá na Tweety
Air Canada čoskoro zareagovala na hercove tweety a požiadala ho, aby ich oslovil v ich DM. „Ahoj Matthew, ľutujeme, že sme to počuli. Pošlite nám DM s ďalšími podrobnosťami o probléme, uvidíme, či vám tu môžeme pomôcť,“ napísala letecká spoločnosť.
Medzitým Lewis vo vyhlásení uviedol, že prerezervovanie letov by sa nemalo normalizovať. Uviedol: „Zákaznícky servis Air Canada je super. A my ako spoločnosť by sme nemali byť v poriadku s normalizáciou ziskuchtivosti z nadmerných rezervácií a vyháňania ľudí z letov.“
Air Canada teraz tvrdí, že záležitosť sa preveruje a nemôže poskytnúť žiadne ďalšie pripomienky. Herec, známy svojím stvárnením Nevilla Longbottoma vo filme Harry Potter série, cestoval do Toronta, aby sa objavil na Fan Expo 27. a 28. augusta.
Používatelia Twitteru sa postavili na stranu herca
Ľudia na Twitteri prišli na podporu herca a začali sa s leteckou spoločnosťou deliť o svoje zlé skúsenosti. Používateľ napísal: „Uf, je mi ľúto, že sa vám to stalo! Sú najhorší. Odmietli mi vziať batožinu v Londýne, museli zaplatiť 500 $ cad, aby mi ju poslali do Toronta. Stále neodpovedám na moje e-maily. Veľa šťastia, dúfam, že to zvládneš!'
Iný napísal: 'Air Canada bola pred covidom zlá a výrazne sa zhoršila.' Niektorí používatelia tiež podporili leteckú spoločnosť a napísali: „Vôbec nie som veľkým fanúšikom Air Canada, ale väčšina leteckých spoločností má problémy po pandémii, pretože každý sa pokúša znova cestovať. Trpezlivosť nie je tvoja silná stránka.'
Aj vy ste už mali takúto zlú skúsenosť s lietaním? Povedzte nám to v sekcii komentárov.
